Iberia atiende a más de 800.000 menores al año que vuelan sin acompañar

Este servicio está disponible para menores entre 5 y 17 años, y se puede solicitar en Serviberia (902 400 500) o agencias de viajes desde el momento en que se hace  la reserva.  Dentro de su proyecto Ágora de mejora del servicio, de la puntualidad y la eficiencia en la T4, el hub de Iberia, la compañía acaba de estrenar una nueva sala en Madrid-Barajas para los niños que realizan su tránsito en este aeropuerto. Iberia ofrece a sus clientes entre 2 y 11 años, el programa de fidelización Iberia Plus Kids.

En 2012, Iberia atendió a más de 800.000 menores de entre 5 y 17 años que volaron solos. Para ellos, la compañía ofrece un servicio de acompañamiento que incluye todo el viaje: desde que sus familiares les dejan en el aeropuerto de origen, hasta su entrega a las personas responsables en el destino.

El servicio para menores no acompañados o UM (unaccompanied minor) puede solicitarse desde el mismo momento en que se realiza la reserva en Serviberia (902 400 500) o agencias de viajes y, en www.iberia.com, puede encontrarse amplia información sobre el mismo: http://www.iberia.com/viajar-con-iberia/menores/

Iberia presta el servicio para menores sin acompañar en vuelos punto a punto, y también con conexiones operadas por el grupo Iberia (Iberia, Iberia Express o Iberia Regional/Air Nostrum).

Para quienes realizan su tránsito en el aeropuerto de Madrid-Barajas, Iberia acaba de estrenar una nueva sala en la T4 de cerca de 160 m², que está situada en el área de embarque del terminal principal, y donde estos menores tienen una zona de estar, un espacio para jugar o para ver la televisión, mesas para tomar algo o para realizar manualidades e, incluso, una pequeña sala con chaise longues donde descansar. La mejora en esta sala es una iniciativa del proyecto Ágora de Iberia, cuyo objetivo es mejorar la experiencia de viaje de sus clientes en la T4 del aeropuerto de Madrid-Barajas.

Iberia Plus Kids

Iberia tiene un programa de fidelización para sus clientes de entre 2 y 11 años: Iberia Plus Kids, que les permite beneficiarse de todas las ventajas de Iberia Plus y las empresas que forman parte del programa, como centros de ocio infantil o de cursos de idiomas en el extranjero.

En www.iberia.com se puede descargar el formulario de alta en Iberia Plus kids y el descargo de responsabilidad, que debe ser firmado por los padres o tutores. Esto, junto con la fotocopia del DNI del menor y su tutor, se pueden enviar por cualquiera de estas tres vías:

• Mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
• Fax: (+34) 91 374 27 07
• Dirección postal: Apartado de Correos 62033, 28080 Madrid.

Los nuevos clientes recibirán un paquete de bienvenida que incluye su tarjeta Iberia Plus Kids, identificadores para su equipaje y un pequeño detalle.